HAUFIGE FRAGEN
ALLGEMEIN
Wie viele Tage dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bei LORY bieten wir standardmäßig kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens an.
- Dibond-Wanddekorationen: Wenn Sie werktags vor 20:00 Uhr bestellen, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Wanddekorationen aus Glas: Bei Bestellung vor 20:00 Uhr erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen.
Wenn Sie verschiedene Produkte bestellen, gilt die Lieferzeit des Produkts mit der längsten Lieferzeit.
Sendungen nach Deutschland können 1-2 Werktage länger dauern.
Nach der Bestellung und dem Versand Ihres Produkts können Sie die Lieferung mit einem Track & Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten. Alle Bestellungen werden mit DHL, PostNL und ONB versendet.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns gerne per WhatsApp-Nachricht unter 085 – 060 40 28 (erreichbar von Montag bis Freitag, von 9.00 bis 17.00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an service@lorygallery.com . Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen und Anliegen weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei LORY berechnen wir keine Versandkosten. Alle Bestellungen werden komplett versandkostenfrei versendet!
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellung 3 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@lorygallery.com . Wir helfen Ihnen dann schnellstmöglich weiter. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail anzugeben.
Bitte beachten Sie: Wochenenden gelten nicht als Werktage.
Sobald Ihr Paket an den Lieferdienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Track & Trace-Informationen, mit denen Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Alle Bestellungen werden mit DHL, PostNL oder ONB versendet. Sie können uns auch eine WhatsApp-Nachricht unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9.00 bis 17.00 Uhr) senden. Wir stehen Ihnen bei Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
LORY bietet eine Vielzahl zuverlässiger und sicherer Zahlungsmethoden, sodass Sie Ihre Bestellung einfach und schnell bezahlen können. Nachfolgend finden Sie eine Liste der verfügbaren Zahlungsoptionen.
- iDeal (Niederlande)
- Kreditkarte Visa / Mastercard / American Express (alle Länder)
- PayPal (alle Länder)
- ApplePay (alle Länder)
- Klarna Postpay / Zahlung in 3 Teilen (Niederlande, Belgien und Deutschland)
- In3 (Niederlande)
- BanContact (Belgien)
- KBC/CBC-Zahlungsbutton (Belgien)
- Belfius Direct Net (Belgien)
- Sofort Banking (Deutschland)
- GiroPay (Deutschland)
Alle auf unserer Website genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bei Rücksendung einer Bestellung an LORY wird ein Betrag von 5,90 € von der Rückerstattung abgezogen.
Wird zu meiner Wanddekoration ein Aufhängesystem mitgeliefert?
Ja, jede LORY-Wanddekoration wird standardmäßig mit einem kostenlosen Aufhängesystem geliefert!
Wenn Sie das Aufhängesystem nicht im Karton finden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Überprüfen Sie das Innere des Kartons gründlich. Manchmal ist das Aufhängesystem an der Innenseite der Box befestigt.
- Für kleine Wanddekorationen werden kleinere Aufhängesysteme verwendet, die sich leichter in der Box verstecken lassen.
- Abhängig von der Verpackung können Aufhängesysteme bereits mit Klebeband an den Wanddekorationen befestigt sein. Überprüfen Sie daher, ob es nicht bereits an einer der Wanddekorationen angebracht ist.
Tipp: Wenn Sie Wanddekorationen in mehreren Größen gleichzeitig bestellt haben, prüfen Sie vor dem Aufhängen zunächst, welches Aufhängesystem zu welcher Wanddekoration gehört. Vergessen Sie auch nicht, eventuelle transparente Schutzfolien auf der Rückseite der Wanddekoration zu entfernen, bevor Sie das Aufhängesystem anbringen. Bitte beachten Sie: Einige Wanddekorationen haben keine Schutzfolie auf der Rückseite.
Haben Sie alles überprüft und das Aufhängesystem fehlt immer noch? Bitte kontaktieren Sie uns unter service@lorygallery.com . Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich ein Aufhängesystem zu und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Für sofortige Hilfe können Sie uns auch per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 erreichen. (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr)
Kann ich ein Aufhängesystem separat bestellen?
Absolute! Bei LORY können Sie problemlos ein separates Aufhängesystem bestellen. Klicken Sie einfach hier und bestellen Sie ein zusätzliches oder Ersatz-Aufhängesystem.
Wenn Sie planen, Ihre Wanddekoration zu versetzen oder zu ersetzen, ist es wichtig zu wissen, dass das Aufhängesystem nur einmal verwendet werden kann. Denn das Klebematerial des Aufhängesystems ist nach Gebrauch nicht mehr stark genug, um die Wanddekoration sicher zu halten. Vergessen Sie außerdem nicht, das alte Aufhängesystem zu entfernen, bevor Sie ein neues System anbringen. Dies gewährleistet eine sichere Montage Ihrer neuen Wanddekoration.
Kann ich größere Mengen oder größere Größen bestellen?
Das ist bei LORY durchaus möglich! Suchen Sie größere Mengen als die von uns angebotenen Standardgrößen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@lorygallery.com mit Ihrer Wunschgröße, der Art des Designs und der benötigten Menge. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten und Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.
Wenn Sie einen großen Raum mit einzigartigen und stilvollen Wanddekorationen dekorieren möchten, sind Sie bei LORY genau richtig. Bei der Lieferung größerer Mengen sind wir Ihnen gerne behilflich. Für Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns per E-Mail oder per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr). Unser engagiertes Team ist jederzeit bereit, Sie kompetent zu beraten!
BEFEHL
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
LORY bietet eine Vielzahl zuverlässiger und sicherer Zahlungsmethoden, sodass Sie Ihre Bestellung einfach und schnell bezahlen können. Nachfolgend finden Sie eine Liste der verfügbaren Zahlungsoptionen.
- iDeal (Niederlande)
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- ApplePay (alle Länder)
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- BanContact (Belgien)
- KBC/CBC-Zahlungsbutton (Belgien)
- Belfius Direct Net (Belgien)
- GiroPay (Deutschland)
Alle auf unserer Website genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Kann ich ein Aufhängesystem separat bestellen?
Absolute! Bei LORY können Sie problemlos ein separates Aufhängesystem bestellen. Klicken Sie einfach hier und bestellen Sie ein zusätzliches oder Ersatz-Aufhängesystem.
Wenn Sie planen, Ihre Wanddekoration zu versetzen oder zu ersetzen, ist es wichtig zu wissen, dass das Aufhängesystem nur einmal verwendet werden kann. Denn das Klebematerial des Aufhängesystems ist nach Gebrauch nicht mehr stark genug, um die Wanddekoration sicher zu halten. Vergessen Sie außerdem nicht, das alte Aufhängesystem zu entfernen, bevor Sie ein neues System anbringen. Dies gewährleistet eine sichere Montage Ihrer neuen Wanddekoration.
Wird zu meiner Wanddekoration ein Aufhängesystem mitgeliefert?
Ja, jede LORY-Wanddekoration wird standardmäßig mit einem kostenlosen Aufhängesystem geliefert!
Wenn Sie das Aufhängesystem nicht im Karton finden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Überprüfen Sie das Innere des Kartons gründlich. Manchmal ist das Aufhängesystem an der Innenseite der Box befestigt.
- Für kleine Wanddekorationen werden kleinere Aufhängesysteme verwendet, die sich leichter in der Box verstecken lassen.
- Abhängig von der Verpackung können Aufhängesysteme bereits mit Klebeband an den Wanddekorationen befestigt sein. Überprüfen Sie daher, ob es nicht bereits an einer der Wanddekorationen angebracht ist.
Tipp: Wenn Sie Wanddekorationen in mehreren Größen gleichzeitig bestellt haben, prüfen Sie vor dem Aufhängen zunächst, welches Aufhängesystem zu welcher Wanddekoration gehört. Vergessen Sie auch nicht, eventuelle transparente Schutzfolien auf der Rückseite der Wanddekoration zu entfernen, bevor Sie das Aufhängesystem anbringen. Bitte beachten Sie: Einige Wanddekorationen haben keine Schutzfolie auf der Rückseite.
Haben Sie alles überprüft und das Aufhängesystem fehlt immer noch? Bitte kontaktieren Sie uns unter service@lorygallery.com . Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich ein Aufhängesystem zu und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Für sofortige Hilfe können Sie uns auch per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 erreichen. (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr)
Kann ich größere Mengen oder größere Größen bestellen?
Das ist bei LORY durchaus möglich! Sie suchen größere Mengen als die von uns angebotenen Standardgrößen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@lorygallery.com mit Ihrer Wunschgröße, der Art des Designs und der benötigten Menge. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten und Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.
Wenn Sie einen großen Raum mit einzigartigen und stilvollen Wanddekorationen dekorieren möchten, sind Sie bei LORY genau richtig. Bei der Lieferung größerer Mengen sind wir Ihnen gerne behilflich. Für Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns per E-Mail oder per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr). Unser engagiertes Team ist jederzeit bereit, Sie kompetent zu beraten!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben oder Ihre Bestellung bei LORY stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Es ist wichtig, dies schnell zu tun, denn wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Stornierung nicht mehr bearbeiten.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie noch die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie im Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?“. Dort finden Sie alle notwendigen Schritte, um den Rückgabeprozess erfolgreich abzuschließen.
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@lorygallery.com oder per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr). Unser Team ist bereit, Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft.
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Wie viele Tage dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
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- Dibond-Wanddekorationen: Wenn Sie werktags vor 20:00 Uhr bestellen, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Wanddekorationen aus Glas: Wenn Sie werktags vor 20 Uhr bestellen, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen .
Wenn Sie verschiedene Produkte bestellen, gilt die Lieferzeit des Produkts mit der längsten Lieferzeit.
Sendungen nach Deutschland können 1-2 Werktage länger dauern.
Nach der Bestellung und dem Versand Ihres Produkts können Sie die Lieferung mit einem Track & Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten. Alle Bestellungen werden mit DHL, PostNL und ONB versendet.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns gerne per WhatsApp-Nachricht unter 085 – 060 40 28 (erreichbar von Montag bis Freitag, von 9.00 bis 17.00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an service@lorygallery.com . Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen und Anliegen weiter.
Wann erhalte ich meinen Track & Trace-Link?
Ihren Track & Trace-Link erhalten Sie in der Regel am Abend oder Mitternacht vor dem Zustelltag. Dieser Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung bei LORY angegeben haben.
Sobald Ihr Paket dem Lieferdienst übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Alle Bestellungen werden mit DHL, PostNL oder ONB versendet.
Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung? Bitte senden Sie eine E-Mail an service@lorygallery.com . Wir sind bereit, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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ZUM AUFHÄNGEN
Wie hänge ich meine Wanddekoration auf?
Bei jedem Kauf unserer Wanddekorationen erhalten Sie ein praktisches, kostenloses Aufhängesystem (mit Ausnahme unserer Outdoor-Poster, die mit eigenen Aufhängeringen ausgestattet sind). Das mitgelieferte Kit enthält sieben wesentliche Artikel: eine Schraube, einen Stopfen, Alkoholtupfer, zwei Abstandshalter (möglicherweise verbunden), eine kleine Metallplatte mit einem Loch und eine größere quadratische Metallplatte. Bei diesem System finden Sie auch einfache Aufhängeanweisungen, die normalerweise auf dem größeren quadratischen Bild gedruckt sind.
Haben Sie mehrere Größen unserer Wanddekorationen bestellt? Prüfen Sie dann vor dem Aufhängen zunächst sorgfältig, welches Aufhängesystem welcher Dekorationsgröße entspricht. Für jede Dekorationsgröße ist ein bestimmtes Aufhängesystem erforderlich, das von klein bis groß variieren kann.
Für eine detaillierte Bestätigungsmethode führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Entfernen Sie eventuell vorhandene transparente Schutzfolien von der Rückseite der Dekoration. Sie erkennen diese Folie an ausgefransten Kanten oder einem plastischen Gefühl auf der Oberfläche. Einige Modelle verfügen jedoch nicht über eine Folie; Das merkt man, wenn sich an den Rändern nichts lösen lässt und beim Drücken kein plastisches Gefühl entsteht. Die Folie ist vergleichbar mit einem Aufkleber und lässt sich manchmal mit etwas Mühe, eventuell mit Hilfe eines Messers, entfernen.
2. Stellen Sie sicher, dass sowohl das Panel als auch die Montageplatte Raumtemperatur (20 °C) haben.
3. Die größere Montageplatte aus Metall kann wie ein Aufkleber auf der Rückseite der Dekoration angebracht werden. Reinigen Sie zunächst die Oberfläche mit dem Alkoholtupfer und kleben Sie dann die Platte in die Mitte, etwa ein Viertel der Höhe von oben. Bei runden Dekorationen können Sie die Vorderseite als Bezugspunkt nutzen.
4. Drücken Sie die Platte etwa 30 Sekunden lang fest an. Für größere Dekorationen legen Sie einen schweren Gegenstand (z. B. Hanteln oder Bücher) auf den Teller und lassen ihn für eine optimale Haftung eine Stunde lang stehen.
5. Bringen Sie die Abstandshalter unten an der Rückseite der Dekoration in beiden Ecken an, um einen schwebenden Effekt zu erzielen. Das gleiche Prinzip gilt für runde Dekorationen, aber vermeiden Sie die Platzierung direkt unter dem Aufhängesystem.
6. Bohren Sie ein Loch in die Wand, verwenden Sie den Dübel und schrauben Sie dann die kleinere Metallplatte mit dem Loch in die Wand.
7. Für maximale Sicherheit warten Sie nach dem Anbringen der Klebeelemente 24 Stunden, bevor Sie die Dekoration aufhängen.
8. Jetzt ist Ihre Wanddekoration bereit zum Aufhängen!
Kann ich die Wanddekoration an einem Schienensystem aufhängen?
Unser benutzerfreundliches Aufhängesystem bietet die Möglichkeit, Ihre Wanddekoration einfach an einem Schienensystem aufzuhängen. Dieses System besteht aus einer Metallplatte, die an der Rückseite der Wanddekoration befestigt wird. Nach der Montage können Sie die Dekoration einfach an den Haken Ihres Schienensystems hängen. Dieser Haken dient als Ersatz für die herkömmliche Schraube, die normalerweise an der Wand zum Aufhängen von Dekorationen verwendet wird.
Wenn Sie Zweifel an der Kompatibilität Ihres aktuellen Schienensystems mit unserem Aufhängesystem haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 erreichbar. (Montag bis Freitag, zwischen 9 und 17 Uhr). Sie können auch eine E-Mail an service@lorygallery.com senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen, damit Ihre Wanddekoration perfekt und problemlos aufgehängt werden kann.
Kann ich ein Aufhängesystem separat bestellen?
Absolute! Bei LORY können Sie problemlos ein separates Aufhängesystem bestellen. Klicken Sie einfach hier und bestellen Sie ein zusätzliches oder Ersatz-Aufhängesystem.
Wenn Sie planen, Ihre Wanddekoration zu versetzen oder zu ersetzen, ist es wichtig zu wissen, dass das Aufhängesystem nur einmal verwendet werden kann. Denn das Klebematerial des Aufhängesystems ist nach Gebrauch nicht mehr stark genug, um die Wanddekoration sicher zu halten. Vergessen Sie außerdem nicht, das alte Aufhängesystem zu entfernen, bevor Sie ein neues System anbringen. Dies gewährleistet eine sichere Montage Ihrer neuen Wanddekoration.
Wird zu meiner Wanddekoration ein Aufhängesystem mitgeliefert?
Ja, jede LORY-Wanddekoration wird standardmäßig mit einem kostenlosen Aufhängesystem geliefert!
Wenn Sie das Aufhängesystem nicht im Karton finden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Überprüfen Sie das Innere des Kartons gründlich. Manchmal ist das Aufhängesystem an der Innenseite der Box befestigt.
- Für kleine Wanddekorationen werden kleinere Aufhängesysteme verwendet, die sich leichter in der Box verstecken lassen.
- Abhängig von der Verpackung können Aufhängesysteme bereits mit Klebeband an den Wanddekorationen befestigt sein. Überprüfen Sie daher, ob es nicht bereits an einer der Wanddekorationen angebracht ist.
Tipp: Wenn Sie Wanddekorationen in mehreren Größen gleichzeitig bestellt haben, prüfen Sie vor dem Aufhängen zunächst, welches Aufhängesystem zu welcher Wanddekoration gehört. Vergessen Sie auch nicht, eventuelle transparente Schutzfolien auf der Rückseite der Wanddekoration zu entfernen, bevor Sie das Aufhängesystem anbringen. Bitte beachten Sie: Einige Wanddekorationen haben keine Schutzfolie auf der Rückseite.
Haben Sie alles überprüft und das Aufhängesystem fehlt immer noch? Bitte kontaktieren Sie uns unter service@lorygallery.com . Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich ein Aufhängesystem zu und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Für sofortige Hilfe können Sie uns auch per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 erreichen. (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr)
Ich habe kein Aufhängesystem erhalten?
Zu jeder LORY-Wanddekoration gehört immer ein kostenloses Aufhängesystem dazu. Unsere Outdoor-Poster benötigen kein separates Aufhängesystem, da sie standardmäßig mit Aufhängeringen in den Ecken ausgestattet sind. Sollten Sie jedoch feststellen, dass das Aufhängesystem nicht in Ihrem Paket enthalten ist, kann dies mehrere Ursachen haben:
- Das Aufhängesystem kann manchmal an der Innenseite des Kartons befestigt werden. Überprüfen Sie daher sorgfältig das Kontrollkästchen, um festzustellen, ob das System möglicherweise vorhanden ist.
- Einige Aufhängesysteme sind kleiner, insbesondere solche, die für kleinere Wanddekorationen gedacht sind. Diese lassen sich leichter in der Box verstecken.
- Abhängig von der Verpackung können Aufhängesysteme bereits mit Klebeband an den Wanddekorationen befestigt sein. Überprüfen Sie daher, ob das System nicht bereits an einer der Wanddekorationen installiert ist.
Tipp: Wenn Sie Wanddekorationen in mehreren Größen gleichzeitig bestellt haben, prüfen Sie zunächst, welches Aufhängesystem zu welcher Wanddekoration gehört, bevor Sie das Aufhängesystem installieren. Vergessen Sie nicht, eventuelle Schutzfolien von der Rückseite der Wanddekoration zu entfernen.
Bitte beachten Sie: Einige Wanddekorationen haben keine Schutzfolie auf der Rückseite.
Haben Sie alle Optionen geprüft und das Aufhängesystem fehlt immer noch? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@lorygallery.com . Wir sorgen dafür, dass Ihnen so schnell wie möglich ein Aufhängesystem zugesandt wird und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Für sofortige Hilfe erreichen Sie uns auch per WhatsApp unter 085 – 060 40 28. (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr)
PRODUKTINFORMATION
Sehen die Produkte, wie Sie sie auf der Website (Bilder) sehen, auch in der Realität so aus?
Wir bemühen uns, die Bilder auf unserer Website so realistisch wie möglich darzustellen. Das bedeutet, dass das, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, der Realität sehr nahe kommen muss. Wir stellen sicher, dass die Bilder auf unserer Website genau mit den tatsächlichen Wanddekorationen übereinstimmen.
Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass nicht jeder die gleichen Bildschirmtypen verwendet. Einige sind netzhautbedingt, andere haben möglicherweise einen eher gelben Farbton und so weiter. Darüber hinaus verfügt jeder Bildschirm über eigene Beleuchtungs- und Helligkeitseinstellungen, was zu Unterschieden in der Darstellung eines Bildes führen kann. Aufgrund ihrer Beleuchtung neigen Bildschirme dazu, Bilder etwas heller anzuzeigen. Bitte bedenken Sie dies beim Betrachten der Wandkunst auf unserer Website, damit Sie eine realistische Vorstellung davon bekommen, wie das Produkt in Ihrem Raum aussehen wird.
Verändern sich die Bilder der Wanddekoration mit einer kleineren oder größeren Größe?
Wir garantieren, dass das Bild des Wandbildes, wie es auf den Fotos auf unserer Website dargestellt wird, unabhängig von der von Ihnen gewählten Größe konsistent bleibt. Dies bedeutet, dass das Bild bei der Auswahl einer größeren oder kleineren Größe nicht vergrößert oder verkleinert wird. Das Rendering, das Sie auf der Website sehen, ist in jedem Format genau so, wie es aussehen wird. Auf diese Weise können Sie sicher die Größe wählen, die am besten zu Ihrem Raum passt, mit der Gewissheit, dass Design und Zusammensetzung unverändert bleiben.
Sind die Wanddekorationen für drinnen auch für das Badezimmer oder draußen geeignet?
Unsere Innenwanddekorationen sind nicht nur stilvoll, sondern auch praktisch, da sie sowohl wasser- als auch UV-beständig sind. Das bedeutet, dass Sie sie sicher in feuchten Bereichen wie Badezimmern und sogar im Freien aufhängen können, letzteres jedoch auf eigenes Risiko. Obwohl sie den meisten Wetterbedingungen standhalten, können wir nicht garantieren, dass sie gegen extreme Wetterbedingungen wie starken Wind, Hagel oder Sturm immun sind. Wenn Sie sich entscheiden, sie draußen aufzuhängen, empfehlen wir Ihnen daher, sie an einem geschützten Ort zu platzieren, damit sie länger schön bleiben.
Bitte beachten Sie, dass wir bei offensichtlichen Witterungsschäden an der Wanddekoration keinen Anspruch auf Rückgabe des Produkts garantieren können.
Wird zu meiner Wanddekoration ein Aufhängesystem mitgeliefert?
Ja, jede LORY-Wanddekoration wird standardmäßig mit einem kostenlosen Aufhängesystem geliefert!
Wenn Sie das Aufhängesystem nicht im Karton finden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Überprüfen Sie das Innere des Kartons gründlich. Manchmal ist das Aufhängesystem an der Innenseite der Box befestigt.
- Für kleine Wanddekorationen werden kleinere Aufhängesysteme verwendet, die sich leichter in der Box verstecken lassen.
- Abhängig von der Verpackung können Aufhängesysteme bereits mit Klebeband an den Wanddekorationen befestigt sein. Überprüfen Sie daher, ob es nicht bereits an einer der Wanddekorationen angebracht ist.
Tipp: Wenn Sie Wanddekorationen in mehreren Größen gleichzeitig bestellt haben, prüfen Sie vor dem Aufhängen zunächst, welches Aufhängesystem zu welcher Wanddekoration gehört. Vergessen Sie auch nicht, die transparente Schutzfolie auf der Rückseite der Wanddekoration zu entfernen, bevor Sie das Aufhängesystem anbringen. Bitte beachten Sie: Einige Wanddekorationen haben keine Schutzfolie auf der Rückseite.
Haben Sie alles überprüft und das Aufhängesystem fehlt immer noch? Bitte kontaktieren Sie uns unter service@lorygallery.com . Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich ein Aufhängesystem zu und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Für sofortige Hilfe können Sie uns auch per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 erreichen. (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr)
RÜCKGABE
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bei Rücksendung einer Bestellung an LORY wird ein Betrag von 5,90 € von der Rückerstattung abgezogen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen an LORY zurückzusenden. Wir bitten unsere Kunden um einen sorgfältigen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Retourenprozess, auch im Hinblick auf das Umweltbewusstsein.
Hier sind die Schritte zur Rücksendung Ihrer Bestellung:
1. Optionale E-Mail: Wenn Sie möchten, können Sie eine E-Mail an service@lorygallery.com senden. Bitte geben Sie in dieser E-Mail an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, den Grund Ihrer Rücksendung (dies ist nicht zwingend erforderlich) und Ihre Bestellnummer.
2. Rücksendelink per E-Mail: Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem speziellen Rücksendelink. Dadurch können Sie die Produkte kostenfrei zurücksenden.
3. Rücksendeadresse: Die gesetzliche Rücksendeadresse lautet:
LORY GALLERY BV
Achtung: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]
Antwortnummer 1111
1017 EC AA AMSTERDAM
Wir empfehlen Ihnen jedoch, für Ihre Rücksendung den per E-Mail zugesandten Link zu nutzen.
4. Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie gesendet haben.
Bitte beachten Sie: Diese Schritte sind nicht obligatorisch. Um spezifische Anweisungen für eine beschädigte Lieferung zu erhalten, befolgen Sie die Schritte unter der nächsten Frage „Was mache ich im Falle einer beschädigten Lieferung?“.
Was mache ich im Falle einer beschädigten Lieferung?
Wir finden es sehr ärgerlich, wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird. Im Schadensfall senden Sie bitte eine E-Mail an service@lorygallery.com oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr) mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Schadens usw die Kiste.
Wir werden in Absprache mit dem Kurier die Situation beurteilen, um festzustellen, ob der Schaden während des Transports entstanden ist. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden und bei Bedarf beraten wir uns mit dem Kurierdienst über vorbeugende Maßnahmen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Situation. Wir sind bestrebt, alle Probleme mit beschädigten Lieferungen schnell und effizient zu lösen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben oder Ihre Bestellung bei LORY stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Es ist wichtig, dies schnell zu tun, denn wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Stornierung nicht mehr bearbeiten.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie noch die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie im Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?“. Dort finden Sie alle notwendigen Schritte, um den Rückgabevorgang erfolgreich abzuschließen.
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@lorygallery.com oder per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr). Unser Team ist bereit, Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft.
Wie lauten unsere Garantiebestimmungen?
Für alle Produkte, die Sie bei LORY kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie davon ausgehen können, dass ein Produkt das erfüllt, was vernünftigerweise von dem Produkt erwartet werden kann. Wir garantieren gegen nachweisbare (Produktions-)Fehler. Im Schadensfall bitten wir Sie, den Artikel nicht umgehend zurückzusenden, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wenn Sie einen Mangel entdecken, müssen Sie uns diesen schnellstmöglich per E-Mail an service@lorygallery.com melden. Sehen Sie sich auch unser Rückgabeverfahren unter der Frage „Kann ich meine Bestellung zurückgeben?“ an.
Schäden, die durch eigene Handlungen oder Handlungen verursacht werden, fallen nicht unter diese Regelung. Wenn Sie Ihre Wanddekoration im Freien aufhängen, geschieht dies auf eigenes Risiko; Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch klimatische Bedingungen verursacht werden. Wichtig ist auch, dass Sie die Wanddekoration entsprechend unserer beiliegenden Anleitung richtig aufhängen. Wir können keine Garantie übernehmen, wenn Sie ein anderes Aufhängesystem verwenden oder unsere Anweisungen nicht korrekt befolgen, z. B. wenn Sie die Schutzfolie vor dem Aufhängen nicht entfernen, was zu Schäden führen kann.
Unsere Garantiebestimmungen entsprechen den verbraucherrechtlichen Bestimmungen. Sie haben Fragen zu unserem Garantieservice oder anderen Leistungen? Kontaktieren Sie uns gerne per WhatsApp-Nachricht unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an service@lorygallery.com . Wir sind bereit, Ihnen weiterzuhelfen.