Bei Rücksendung einer Bestellung an LORY wird ein Betrag von 5,90 € von der Rückerstattung abgezogen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen an LORY zurückzusenden. Wir bitten unsere Kunden um einen sorgfältigen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Retourenprozess, auch im Hinblick auf das Umweltbewusstsein.

Hier sind die Schritte zur Rücksendung Ihrer Bestellung:

1. Optionale E-Mail: Wenn Sie möchten, können Sie eine E-Mail an service@lorygallery.com senden. Bitte geben Sie in dieser E-Mail an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, den Grund Ihrer Rücksendung (dies ist nicht zwingend erforderlich) und Ihre Bestellnummer.

2. Rücksendelink per E-Mail: Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem speziellen Rücksendelink. Dadurch können Sie die Produkte kostenfrei zurücksenden.

3. Rücksendeadresse: Die gesetzliche Rücksendeadresse lautet:

LORY GALLERY BV
Achtung: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]
Antwortnummer 1111
1017 EC AA AMSTERDAM

Wir empfehlen Ihnen jedoch, für Ihre Rücksendung den per E-Mail zugesandten Link zu verwenden.

4. Rückerstattung: Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie gesendet haben.

Bitte beachten Sie: Diese Schritte sind nicht obligatorisch. Für spezifische Anweisungen für eine beschädigte Lieferung folgen Sie den Schritten unter der nächsten Frage „Was mache ich im Falle einer beschädigten Lieferung?“.

Wir finden es sehr ärgerlich, wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird. Im Schadensfall senden Sie bitte eine E-Mail an service@lorygallery.com oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr) mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Schadens usw die Kiste.

Wir werden in Absprache mit dem Kurier die Situation beurteilen, um festzustellen, ob der Schaden während des Transports entstanden ist. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden und bei Bedarf beraten wir uns mit dem Kurierdienst über vorbeugende Maßnahmen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Situation. Wir sind bestrebt, alle Probleme mit beschädigten Lieferungen schnell und effizient zu lösen.

Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben oder Ihre Bestellung bei LORY stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Es ist wichtig, dies schnell zu tun, denn wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Stornierung nicht mehr bearbeiten.

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie noch die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie im Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?“. Dort finden Sie alle notwendigen Schritte, um den Rückgabevorgang erfolgreich abzuschließen.

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@lorygallery.com oder per WhatsApp unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr). Unser Team ist bereit, Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft.

Für alle Produkte, die Sie bei LORY kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie davon ausgehen können, dass ein Produkt das erfüllt, was vernünftigerweise von dem Produkt erwartet werden kann. Wir garantieren gegen nachweisbare (Produktions-)Fehler. Im Schadensfall bitten wir Sie, den Artikel nicht umgehend zurückzusenden, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wenn Sie einen Mangel entdecken, müssen Sie uns diesen schnellstmöglich per E-Mail an service@lorygallery.com melden. Sehen Sie sich auch unser Rückgabeverfahren unter der Frage „Kann ich meine Bestellung zurückgeben?“ an.

Schäden, die durch eigene Handlungen oder Handlungen verursacht werden, fallen nicht unter diese Regelung. Wenn Sie Ihre Wanddekoration im Freien aufhängen, geschieht dies auf eigenes Risiko; Wir übernehmen keine Haftung für Schäden aufgrund klimatischer Bedingungen. Wichtig ist auch, dass Sie die Wanddekoration entsprechend unserer beiliegenden Anleitung richtig aufhängen. Wir können keine Garantie übernehmen, wenn Sie ein anderes Aufhängesystem verwenden oder unsere Anweisungen nicht korrekt befolgen, z. B. wenn Sie die Schutzfolie vor dem Aufhängen nicht entfernen, was zu Schäden führen kann.

Unsere Garantiebestimmungen entsprechen den verbraucherrechtlichen Bestimmungen. Sie haben Fragen zu unserem Garantieservice oder anderen Leistungen? Kontaktieren Sie uns gerne per WhatsApp-Nachricht unter 085 – 060 40 28 (Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an service@lorygallery.com . Wir sind bereit, Ihnen weiterzuhelfen.