Retourtermijn van 14 Dagen
Bij LORY heb je het recht om binnen een periode van 14 dagen na ontvangst, zonder enige opgaaf van reden, de gekochte artikelen te retourneren en de aankoop ongedaan te maken. De termijn van 14 dagen begint vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de transporteur, het product daadwerkelijk ontvangt.

 

De consument heeft 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.

Daarna 14 dagen om het product terug te sturen.

Na aanmelden van het retour heb je als winkelier 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

 

Hoe een Retour aan te Melden
Om gebruik te maken van je recht op herroeping, dien je ons een eenduidige verklaring (zoals een brief per post, fax, of e-mail naar service@lorygallery.com) te sturen waarin je jouw wens om de aankoop te annuleren kenbaar maakt. Hoewel het niet verplicht is, kun je gebruik maken van ons standaard herroepingsformulier. Voor het registreren van een retour, stuur een e-mail naar service@lorygallery.com. Wij voorzien je vervolgens van gedetailleerde instructies voor de retourzending via e-mail. Om binnen de herroepingstermijn te blijven, is het voldoende dat je de communicatie over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat deze termijn verstrijkt.

 

Terugbetaling na Herroeping
In het geval van een herroeping ontvang je alle tot dan toe gedane betalingen, exclusief leveringskosten van €7,25, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij geïnformeerd zijn over je besluit de aankoop te herroepen. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de initiële transactie werd verricht, tenzij je expliciet instemt met een andere methode; hierbij worden geen extra kosten in rekening gebracht.

 

Terugbetalingstermijn en -proces
We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie eerder plaatsvindt. De goederen moeten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je besluit om de overeenkomst te herroepen, aan ons worden geretourneerd. De termijn is nageleefd als je de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

 

Retouradres en -procedure
Voordat je een artikel retourneert, moet je eerst een e-mail sturen naar service@lorygallery.com om de retour aan te melden. We zullen je daarna voorzien van instructies en ons retouradres. Houd er rekening mee dat de directe kosten van de retourzending voor jouw rekening zijn als je kiest voor een andere vervoerder dan onze standaardvervoerder.

 

LORY GALLERY BV

T.a.v. Retour [UW ORDERNUMMER]

Antwoordnummer 1111

1122 AA Amsterdam

 

Waardevermindering bij Beschadiging
Je bent alleen verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

 

Producten Ruilen
Als je liever je product wilt ruilen, kun je ons e-mailen op service@lorygallery.com met details over welke producten je in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij zullen de nieuwe producten naar je opsturen en eventuele verschuldigde bedragen verrekenen.